Eine einzige Akte pro Kunde
Kommunikationsverlauf, Angebote, Verträge, Tickets und Ansprechpartner an einem Ort. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht, verschwindet die Beziehung zum Kunden nicht mit ihm.
CRM
Die meisten CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an der Nutzung: zu viele Felder, eine Pipeline, die nicht dem echten Verkaufszyklus entspricht, Kundendaten verstreut zwischen Postfächern und Tabellen. LGC SARL geht von Ihrer Art zu verkaufen aus, um ein CRM zu konzipieren, einzuführen, zu integrieren und zu verankern, das sich so weit wie möglich selbst füllt und die Vertriebsprognose belastbar macht.
Kommunikationsverlauf, Angebote, Verträge, Tickets und Ansprechpartner an einem Ort. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht, verschwindet die Beziehung zum Kunden nicht mit ihm.
Synchronisation von E-Mail und Kalender, Webformulare direkt im CRM, Pflichtfelder auf das Nötigste reduziert: Die Pflege der Daten ist keine Freitagabend-Aufgabe mehr.
Pipeline-Phasen, die über beobachtbare Kriterien statt über Bauchgefühl definiert sind, stimmige Wahrscheinlichkeiten und Deal-Reviews auf Basis derselben Zahlen für alle.
Automatische Aufgaben bei jedem Phasenwechsel, Hinweise auf ruhende Opportunities und Erinnerungen an Verlängerungen: Die Nachverfolgung hängt nicht mehr vom Gedächtnis Einzelner ab.
Vor jeder Konfiguration beschreiben wir Ihren tatsächlichen Vertriebsprozess: wer wann was mit welchen Informationen tut. Dieses Dokument steuert alles Weitere.
Aufbau des gewählten Werkzeugs, Anlage von Rollen und Berechtigungen, Konfiguration der Geschäftsobjekte und wirklich nützlicher Automatisierungen — ohne die Oberfläche zu überladen.
Eine Pipeline je Geschäftsart statt einer Sammelpipeline: Neukundengewinnung, Ausschreibungen, Verlängerungen und wiederkehrende Projekte laufen nicht im gleichen Takt.
Ein CRM entfaltet seinen Wert, wenn es mit den übrigen Anwendungen spricht: E-Mail, Kalender, Website, Fakturierung, Telefonie und Dateiablagen.
Ihre Daten existieren bereits, verstreut über Tabellen, Adressbücher und Altsysteme. Wir führen sie zusammen, bereinigen sie und laden sie sauber ein.
Verständliche Auswertungen für Leitung und Teams, danach echte Schulungs- und Begleitarbeit, damit die Nutzung im Vertriebsalltag verankert wird.
Wir sprechen mit der Vertriebsleitung und den Mitarbeitern im Außendienst. Ziel ist es, den Verkaufszyklus so zu verstehen, wie er gelebt wird, nicht wie er in Verfahrensanweisungen steht.
Wir bauen eine erste Fassung von Pipeline und Masken in einer Testumgebung und stellen sie mit einigen Pilotanwendern echten Geschäftsvorgängen gegenüber.
Bereinigung und Übernahme der Kundendaten, Anbindung an E-Mail und Fachanwendungen sowie Prüfung der Berechtigungen, bevor das System für die Teams geöffnet wird.
Schulung nach Nutzungsgruppen, enge Begleitung in den ersten Wochen und anschließend Anpassungen der Konfiguration anhand dessen, was die reale Nutzung zeigt.
Wir gehen nicht von einem vorgegebenen Produkt aus. Die Wahl hängt von der Größe des Vertriebsteams, dem Integrationsbedarf mit Ihren bestehenden Werkzeugen, der Komplexität des Verkaufszyklus sowie Ihren Budget- und Hosting-Vorgaben ab. Wir stellen zwei bis drei realistische Optionen samt ihrer Grenzen vor, entschieden wird von Ihnen.
Beschreiben Sie uns Ihre Vertriebsorganisation und Ihre heutigen Werkzeuge. Wir sagen Ihnen, was sich schnell verbessern lässt, was ein echtes Projekt erfordert und welche CRM-Optionen in Ihrem Umfeld einen Vergleich wert sind.