Maintenance informatique
Un poste qui ralentit, un serveur dont le disque sature, un pare-feu resté deux ans sans mise à jour : la plupart des pannes envoient des signaux longtemps avant de bloquer l’activité. LGC SARL met en place une maintenance préventive et corrective du parc informatique — supervision continue des équipements, application des correctifs, suivi du cycle de vie du matériel et rapports d’état réguliers — pour que vos incidents soient traités avant d’être ressentis par vos équipes.
Températures, espace disque, état des disques, alimentations redondées, sauvegardes échouées : la supervision remonte les dérives de fonctionnement pendant qu’elles sont encore corrigeables sans interruption de service.
Les correctifs de sécurité systèmes, firmwares et applicatifs sont suivis, testés puis déployés selon un calendrier maîtrisé, au lieu de dépendre de la bonne volonté de chaque utilisateur.
Un inventaire tenu à jour et un suivi des fins de garantie transforment le renouvellement du parc en décision budgétaire planifiée plutôt qu’en achat d’urgence après une panne.
Nettoyage physique, remplacement des consommables, contrôle des batteries et hygiène logicielle repoussent le vieillissement des équipements et limitent les remplacements prématurés.
Des interventions programmées, sur site ou à distance, qui traitent l’usure et les dérives avant qu’elles ne produisent un incident.
Une surveillance continue du parc avec des seuils d’alerte définis, pour intervenir sur signal faible plutôt que sur appel d’urgence.
Un cycle de patching structuré qui couvre les systèmes, les firmwares et les logiciels métier, avec validation avant déploiement général.
Quand la panne survient malgré tout, un traitement structuré du diagnostic jusqu’à la remise en service et l’analyse de cause.
Un référentiel unique de tout ce qui compose le parc, du poste utilisateur au commutateur de brassage, avec ses échéances.
Une restitution périodique lisible par la direction, qui relie l’état technique du parc aux décisions à prendre.
Nous recensons l’ensemble des équipements, relevons leur configuration, leur âge, leur état et leur niveau de mise à jour. Cet état des lieux met en évidence les points de fragilité immédiats et les équipements arrivés en fin de support.
À partir de la criticité de chaque équipement, nous définissons les fréquences d’intervention, les fenêtres de mise à jour, les seuils d’alerte et les responsabilités respectives. Le plan est formalisé et validé avec vous avant démarrage.
Les agents de supervision sont déployés, les sondes et alertes configurées, les canaux d’escalade établis. Le référentiel d’inventaire est mis en service et les premières actions correctives urgentes sont menées.
Les interventions préventives se déroulent selon le calendrier, les correctifs sont appliqués par vagues et chaque période donne lieu à un rapport d’état. Les seuils et les fréquences sont ajustés au fil des retours d’exploitation.
La maintenance corrective répare ce qui est déjà cassé : elle est déclenchée par une panne et son coût dépend surtout de l’interruption d’activité qu’elle provoque. La maintenance préventive agit en amont, sur des équipements encore fonctionnels, pour éliminer les causes probables de défaillance. Les deux sont nécessaires, mais plus la part préventive est structurée, moins les interventions correctives sont fréquentes et coûteuses.
Un audit d’inventaire est le point de départ le plus simple : il révèle ce qui est réellement installé, ce qui n’est plus à jour et ce qui approche de sa fin de vie. Parlons de votre parc et construisons ensemble un plan de maintenance adapté à sa criticité réelle.